隐私协议
版本:2024年3月02日
引言
星盟(“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容:
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、我们如何保护和保存您的个人信息
4、您如何管理个人信息
5、修订和更新
6、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的星盟网站服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
本政策适用星盟网站服务,星盟网站包括上述网站的电脑端以及WAP端、移动客户端(“APP”)及其他客户端。
最近更新日期:2022年5月16日。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过以下方式联系我们:
客服电话:400-807-3818
目录
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
三、 我们如何保护和保存个人信息的管理
四、 您如何管理您的个人信息
五、 修订和更新
六、 如何联系我们
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息,以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。
本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码);个人身份信息(包括身份证);面部特征;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、星盟预付款余额、优惠券);个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如android ID/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括精准定位信息等);
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:您的财产信息(交易和消费记录、星盟预付款余额、优惠券等虚拟财产信息);面部识别特征;个人身份信息(包括身份证;网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(包括个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、精准定位信息)。
星盟APP手机个人信息明示清单 | |||
业务场景 | 收集目的 | 收集方式 | 个人信息字段 |
注册、登录 | 用于注册创建账号,完善网络身份标识 | 用户输入 | 手机号 |
用户输入 | 密码 | ||
用户输入 | 姓名 | ||
用户上传 | 头像照片 | ||
商品展示、搜索 | 用于商品展示、搜索 | APP收集 | 设备名称 |
APP收集 | 设备型号 | ||
APP收集 | 设备MAC地址及IMEI | ||
APP收集 | 设备识别码(AndroidID 和应用列表信息) | ||
APP收集 | 操作系统和应用程序版本 | ||
APP收集 | 语言设置 | ||
APP收集 | 分辨率 | ||
下单 | 进行身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、查询订单以及提供客服咨询与售后服务 | 用户输入 | 收货人姓名 |
用户输入 | 收货人手机号 | ||
用户输入 | 收货人地址 |
以上个人信息和个人敏感信息包含的内容出自于GB/T35273《个人信息安全规范》,我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:
(一) 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、观看直播所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:
1、实现消费所必须的功能
(1)用户注册
您首先需要注册一个星盟账户成为星盟用户。当您注册时,我们需要开启您所使用设备的摄像头进行店铺门店照片的拍摄,用于审核和认证,您需要至少向我们提供您准备使用的星盟账户名、密码、您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。
为成为我们的会员,以便我们为您提供会员服务,您需要提供手机号码、联系人姓名,公司资料并创建会员名和密码。
(2)商品与/或服务信息展示和搜索
为了让您快速地找到您所需要的商品与/或服务,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备MAC地址及IMEI、设备识别码(AndroidID 和应用列表信息)、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率)、浏览器类型来为您提供商品或服务信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
(3)下单
当您准备对您购物车内或者线下购买的商品或服务进行结算时,星盟系统会生成您购买该商品或服务的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品或服务可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。
上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(4)支付功能
在您下单后,您可以选择星盟合作的第三方支付机构所提供的支付服务(包括支付宝、微信支付及银联、网联等支付通道,以下简称“支付机构”)。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的星盟订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(5)交付产品或服务功能
在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,星盟合作的第三方配送公司(以下简称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意星盟合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
(6)客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供售前咨询或者与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的访问记录或者订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
(7)账号注销
通过 APP 中提供的【联系客服】向我们申请注销,因为涉及到订单信息、售后信息,注销账号需要人工向您说明,申请时请您按照客服人员要求提供相关材料,客服人员核实您的身份后,将在 5 个工作日内完成您的账号注销;请您注意,当您成功注销账号后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或进行匿名化处理。
2、其他业务功能
我们其他业务功能可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中)进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务。我们其他业务功能还可能获取的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。
3、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如android ID/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)和IP地址;我们也会收集您的设备信息对于星盟系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
(二) 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为使您消费、获取资讯更便捷或更有乐趣,从而提升您在星盟的网上消费体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行网上消费、获取资讯,但您可能无法使用这些可以为您所带来消费乐趣的附加功能或在购买某些商品/服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:
(1)基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。
(2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码。
(3)基于图片上传的附加功能:您可以在星盟上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。
(4)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。
(5)基于其他设备信息的附加功能:为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验,我们会收集设备属性信息(包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、网络设备硬件地址MAC),设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息(包括设备传感器数据,设备应用安装列表)。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的星盟帐户相关联。
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及其他设备访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
3、星盟APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列
(1) 友盟推送
机构名称:北京锐讯灵通科技有限公司
使用SDK名称:友盟+SDK
服务类型:请根据SDK提供功能填写
收集个人信息类型:设备信息(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息)
隐私权政策链接:https://www.umeng.com/page/policy
(2) 微信分享
机构名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用信息:终端设备唯一标识符(IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI)、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息(应用名、应用版本号)
信息类型:个人常用设备信息
使用目的:星盟APP内通过微信好友、微信朋友圈渠道分享商品及相关促销活动
收集方式:APP初始化SDK,SDK通过自己逻辑调用系统的API获取
官方链接: https://open.weixin.qq.com/
(3) 支付宝支付
机构名称:支付宝(中国)网络技术有限公司
使用信息:IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、安卓ID、设备存储空间大小、传感器信息、硬件序列号、网络类型、设备型号、设备品牌、设备主板型号、制造商、固件版本号、基带版本号、驱动型号、ROM名称、应用版本号、SSID、BSSID、蓝牙MAC、运营商、CPU信息、屏幕尺寸、电池信息
信息类型:个人常用设备信息
使用目的:用于用户登录账户和支付过程中的安全风控
收集方式:APP初始化SDK,SDK通过自己逻辑调用系统的API获取
官方链接:https://docs.open.alipay.com/54
(4) 微信支付
使用信息:硬件序列号、MAC地址、Android ID、设备存储空间大小 、设备名 、设备系统版本信息、精准定位信息、经纬度、应用名称
信息类型:个人常用设备信息、个人位置信息
使用目的:用于用户登录账户和支付过程中的安全风控
收集方式:APP初始化SDK,SDK通过自己逻辑调用系统的API获取
官方链接:https://open.weixin.qq.com/
官方链接:
https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl
隐私政策:
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy#1
(5)阿里联盟
使用信息:硬件序列号、MAC地址、Android ID、设备存储空间大小 、设备名 、设备系统版本信息、精准定位信息、经纬度、应用名称
信息类型:个人常用设备信息、个人位置信息
使用目的:用于用户登录账户和支付过程中的安全风控
收集方式:APP初始化SDK,SDK通过自己逻辑调用系统的API获取
官方链接:
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy#1
(6)小米推送
机构名称:小米公司及其关联公司(以下简称“小米”或“我们”)为第三方应用提供消息推送服务的消息推送平台。
使用SDK名称:小米推送SDK
服务类型:请根据SDK提供功能填写
收集个人信息类型:设备信息(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息)
隐私权政策链接:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
(7)Oppo推送
机构名称:OPPO公司向开发者提供的消息推送服务
使用SDK名称:OPPO推送SDK
服务类型:请根据SDK提供功能填写
收集个人信息类型:设备信息(如IMEI或OAID,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)隐私权政策链接:https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
(8)VIVO推送
机构名称:ViVO公司向开发者提供的消息推送服务
使用SDK名称:ViVO推送SDK
服务类型:请根据SDK提供功能填写
收集个人信息类型:设备信息(如IMEI或OAID,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)隐私权政策链接:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/180
(9)华为推送
机构名称:华为公司向开发者提供的消息推送服务
使用SDK名称:华为推送SDK
服务类型:请根据SDK提供功能填写
收集个人信息类型:设备信息(如IMEI或OAID,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)隐私权政策链接:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/distribution/app/privacy-label
(10)阿里推送
机构名称:阿里云计算有限公司提供的消息推送服务
使用SDK名称:EMAS推送SDK
服务类型:请根据SDK提供功能填写
收集个人信息类型:设备信息(如IMEI或OAID,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)隐私权政策链接:https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.598730e5WVfuQF
(三) 您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6、所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
8、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
9、维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。
(四) 我们从第三方获得您个人信息的情形(个人信息的间接获取)
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的星盟账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。
我们承诺,我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现星盟产品业务功能所必须的最少数量。
我们承诺,在从第三方间接获取您的个人信息时,要求第三方说明个人信息来源,并会对其个人信息来源的合法性进行确认;我们将了解并审慎注意,第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围,包括使用目的,您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的,将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前,征得您的明示同意。
(五) 我们在您使用产品及服务过程中收集的信息
我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息,这些信息包括:
设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、设备MAC地址、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的,我们并不会记录您上述对应的信息。
服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。包括搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
请您理解,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,那么在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理(取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外)。
当您与我们联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。
(六)您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
7、对用于画像的个人信息使用的应用场景及可能对您产生的影响逐项列举:
应用场景 | 业务功能及影响 |
搜索 | 在匹配用户搜索结果时,根据购物、浏览、关注记录匹配更相关的搜索结果 |
广告 | 根据用户购物、浏览、关注记录匹配展示广告商品或营销活动 |
排行榜 | 根据用户浏览的品类信息,汇总推荐展示该品类下相关的商品 |
找相似 | 根据用户浏览记录,展示相似的商品 |
猜你喜欢 | 根据用户的浏览记录、购物记录、关注记录推荐展示相关商品、店铺或者内容 |
推送 | 根据用户的浏览记录、购物记录、关注记录推送相关商品或营销活动 |
二、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 委托处理
委托进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。包括我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二) 共享
1、我们不会与星盟以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况及下述第2、3条情形除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:
(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,包括我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。
4、我们已知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。
5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护星盟、您或其他星盟客户的权利及其财产或安全,包括为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
(三) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、事先获得您明确的同意或授权;
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(四) 公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
三、 我们如何保护和保存个人信息的管理
(一) 我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,免数据的损坏或丢失。
例如:星盟的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全。
星盟采取加密技术对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时,我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
星盟采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
星盟采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、星盟为保护个人信息采取的其他安全措施
星盟通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理规范个人信息的存储和使用。
星盟通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
星盟建立数据安全管理组织来推进和保障个人信息安全。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的星盟及星盟关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与星盟的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。
6、安全事件处置
在通过星盟网站与第三方进行网上商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,星盟制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。星盟也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
7、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
(二) 您个人信息的保存
1、原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。数据存储期间为二十年。如果我们更改数据存储时间,会另行提前通知您。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品和服务,并根据您的要求,删除您的个人信息或匿名化处理,法律法规另有规定的除外。
2、请您注意,当您成功申请注销星盟账户后,我们将在您提出申请后完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、在您的个人信息保存期限届满前,我们将至少提前三十日向您通知,并按照您的授权继续保存或者按照您的要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、 您如何管理您的个人信息
星盟非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
1、 访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息。APP端,您可以通过进入“个人中心”或类似模块查看您的个人信息,并可以通过“账号设置”或“账户管理”更正您的联系方式、地址、密码个人信息。移动端,您可以在“我的”页面点击您的头像或者账号名称,进入“账号设置”或“账户管理”或类似模块查询和更正您的联系方式、地址、密码个人信息。在各个星盟网站的展示文案和访问路径可能略有区别。举例说明:
(1)您的账户信息:PC端您可以在“我的”页面的“账户管理”菜单中查阅您提交给星盟的所有个人信息。移动端具体路径为:账户名称、个人资料信息:首页--“我的”进入我的--点击头像进入账号设置--个人信息;账户密码、电话号码、安全信息:首页--“我的”进入我的--点击头像进入账号设置--账户安全;兴趣爱好:首页--“我的”进入我的--点击进入“我的关注”包括商品关注、店铺关注、内容关注。
您可以在收到星盟给您推送的营销类短信后回复“T”退订短信推送服务;您可以在收到星盟给您推送的营销类邮件后通过下方退订链接进行退订。
(2)您的收货信息:移动端具体路径为:首页--“我的”进入我的--点击头像进入账号设置--地址管理。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址,如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时,您的商品会配送到您默认地址。
(3)您的订单信息:移动端首页--“我的”进入我的--我的订单/待收款/待收货/退换售后。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。
(4)您的浏览信息:移动端路径为:搜索历史记录:首页--“我的”进入我的--足迹;兴趣及其他数据:首页--“我的”进入我的--我的关注,包括商品关注、店铺关注、内容关注。
(5)您的评论信息:移动端路径为:我的--待评价--评价中心。
(6)您的发票信息:移动端路径为首页--“我的”进入我的--发票申请--增票资质。
2、 删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、浏览信息、收货地址信息;
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了星盟账号;
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
3、 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在星盟网站或软件中进行“隐私设置”等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、 注销账户
您可以在我们的产品中直接申请注销账户。举例说明:
移动端路径:我的-客户服务--联系客服--“申请注销”。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件,请详见《星盟账户注销须知》。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。
5、 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。
6、 响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为星盟存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。可以向中央网信办举报(举报中心网址为:http://www.12377.cn,举报电话为:12377)。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全有关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(4)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。
五、 修订和更新
1、为给您提供更好的服务以及随着星盟业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在星盟网站、星盟移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问星盟以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容),并再次征得您的同意。
本政策所指的重大变更包括:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。
六、 如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过邮箱450125701@qq.com
与我们联系。
2、一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:
(1)向被告所在地人民法院提起民事诉讼;
(2)向中央网信办举报(举报中心网址为:http://www.12377.cn,举报电话为:12377)。